Postali neupotrebljivi

Samsung ažuriranjem blokirao brojne uređaje

  • 18.03.2025. 03:00

Samsung još nije pružio službeno očitovanje o problemu s problematičnim uređajima niti otkrio kad planira riješiti situaciju. Korisnici trenutno dobijaju kontradiktorne informacije od korisničke podrške, a popravke će navodno trajati 3-4 sedmice.

Samsung je nedavno distribuirao ažuriranje firmvera za nekoliko svojih soundbar modela koje je prouzrokovalo ozbiljne probleme vlasnicima modela HW-Q990D, HW-Q800D, HW-S801D i HW-935GD. Reddit i Samsungovi forumi u Еvropi i SAD-u puni su prigovora i žalbi vlasnika.

Potpuni prestanak rada uređaja

Nakon instalacije ažuriranja, soundbarovi više ne reaguju i postali su potpuno neupotrebljivi - ne rade tipke, daljinski upravljač niti pristup putem Smart Things aplikacije. Takođe, nema zvuka s povezanih uređaja, što ove soundbarove čini beskorisnim za korisnike. Problem je uzrokovala verzija firmvera 1020.7 za model HW-Q990D, distribuirana prošle sedmice. Korisnicima koji još imaju starije verzije firmvera na svojim uređajima savjetuje se da ne instaliraju ovo ažuriranje i da deaktiviraju automatska ažuriranja.

Zbunjujuća uputstva korisničke podrške

Korisnička podrška Samsunga daje kontradiktorne informacije o rješavanju problema. Nekim korisnicima rečeno je da se problem može riješiti učitavanjem ispravljenog firmvera putem USB sticka, dok je drugima savjetovano da pošalju soundbar Samsungu na popravak - pri čemu bi sami snosili troškove slanja.

Čeka se na rješenje

Pogođeni korisnici očekuju da im neće nastati dodatni troškovi, s obzirom da je greška na strani proizvođača. Samsungova podrška napominje da će popravak trajati najmanje tri do četiri sedmice, prenosi "Bug". Samsung se do sada nije javno očitovao o incidentu niti pružio informacije je li zaustavio distribuciju problematičnog ažuriranja ili hoće li korisnicima ponuditi kompenzaciju. "TheVerge" je samo usput spomenuo: "Prema nekim informacijama, određeni broj vlasnika modela Q990D već je dobio uputstva da svoje uređaje pošalju na servis."

Pratite nas i putem Vibera

Tagovi:
  • 10:15 Lovački saveti

    TV serijal "Lovački saveti" se bavi savjetima za lovce i one koji bi to da postanu.

  • 10:40 Teletrgovina

    Teletrgovina

  • 10:55 Serija: Istine i laži (12+)

    ''Serija, koja je doživljela veliki regionalni uspjeh, i dalje je na samom vrhu gledanosti, u vama će sigurno izmamiti najiskrenija osećanja, a preprekama, dinamikom i napetim razvojem sudbina likova, 'kupiće vas' i postati vaša omiljena domaća serija.

  • 11:40 Teletrgovina

    Teletrgovina

  • 11:55 Vijesti

    Prvi pregled najvažnijih vijesti iz zemlje, regiona i svijeta.

  • 12:00 Еmisija: Еnergo klub (R)

    ' Serija 'Mućke' legendarna je britanska komična serija u režiji Džona Salivana, koja je od 1981. do 1991. godine doživjela sedam sezona i nekoliko posebnih izdanja.