Njenim nevoljama tu nije bio kraj. Naime, nije mogla da napusti bolnicu bez da plati troškove liječenja u iznosu od 2.800 evra, iako je uplatila osiguranje u turističkoj agenciji prije nego je krenula na odmor. Preko iste agencije je ljetovala godinama i nikad ranije nije imala problema.

"U nedjelju sam sjedila u bašti hotela Melisa u Alanji kada mi je palma pala na glavu, cijelo drvo. Došla je hitna pomoć i odvezla me u bolnicu. Predali smo pasoš i osiguranje. I tad kreće agonija", ispričala je Bisera za "B92", te dodala kako se iz agencije sada ograđuju sa riječima "mi samo prodajemo".

Kada joj se dogodila nesreća, svi u lancu su zakazali, a možda je najgore od svega što je reakcija zapravo potpuno nestala. Nije odustajala od poziva agenciji, osiguravajućoj kući, a navodi da je zahvaljujući ljudima iz Facebook grupe u kojoj se razmjenjuju iskustva o putovanjima, osiguravajuća kuća popustila i platila troškove liječenja.

Bisera je ispričala da joj se niko iz hotela nije obratio i pitao kako je. Navodi da je došao agent iz pomenute turističke agencije dan nakon što je izašla iz bolnice, ali je on zapravo došao "ispipati teren" i vidjeti da li će ona nekog tužiti.

"Ja sam sada dobro, glava mi je ušivena, skener glave i vrata su dobri. Ostaje da skinem konce kad dođem u Beograd. A to nisu ni konci nego je nekako zaheftano. Bitno mi je samo da prođem bez posljedica. A uopšte mi nije jasno kako sam živa ostala", ispričala je Bisera.