Indija

Firma otpustila 90 odsto zaposlenih zbog vještačke inteligencije

  • 12.07.2023. 13:09

Indijska kompanija Dukan otpustila je 90 odsto zaposlenih koji rade u oblasti korisničke podrške i zamijenila ih vještačkom inteligencijom (AI).

Njihovo saopštenje prenosimo u cijelosti:

Šef ove firme Sumit Šah je na Tviteru saopštio da je to bila "teška, ali apsolutno neophodna odluka", prenosi Bi-Bi-Si.

On se istovremeno pohvalio rezultatima, pošto je AI četbot smanjio vrijeme za prvi odgovor korisniku sa minut i 44 sekunde na nulu, a problem klijenta se u prosijeku riješio za tri minuta i 12 sekundi umjesto dosadašnjih dva sata i 13 minuta.

Troškovi za korisničku podršku su se smanjili za 85 odsto, dodao je Šah.

Ova objava je zabilježila 1,7 miliona pregleda na Tviteru i izazvala burnu diskusiju, u kojoj su mnogi kritikovali ovu poslovnu odluku kao "bezosjećajnu".

Goldman Saks je u martu objavio analizu, po kojoj će razvoj AI ugroziti 300 miliona radnih mjesta na cijelom svijetu, podseća Bi-Bi-Si.

Пратите нас и путем Вибера

  • 16:30 Вијести у 16:30

    Први преглед најважнијих вијести из земље, региона и свијета сваки радни дан.

  • 16:50 Центар дана

    Волите поподне? Важно вам је да након напорног дана одахнете уз актуелне теме, забаву и савим нове и необичне приче из цијелог свијета? Уживате у програму који окупља интересантне госте и регионалне звијезде?

  • 18:20 На ивици терена

    ' На ивици терена

  • 18:55 Маркетинг

    Блок економско-пропагандног програма.

  • 19:00 АТВ Вијести

    Центална информативна емисија АТВ-а у којој доносимо преглед најважнијих информација и догађаја из земље, региона и свијета тачно у 19 часова.

  • 19:40 Маркетинг

    Блок економско-пропагандног програма.