Мајкрсофт гаси Скајп у мају 2025. године, а након 14 година неуспеха и пропуштених прилика.
Аквизиција која је коштала 8,5 милијарди долара постала је симбол лошег управљања технолошким производом који је некада био незамјењив.
Скајп, некада водећа платформа за видео позиве и инстант поруке, ускоро одлази у историју, а њено место заузеће Мајкрософт Тимс. Ово је прича о томе како је један од највећих технолошких гиганата успио да упропасти производ који је имао потенцијал да доминира тржиштем комуникација.
Када је 2011. године тадашњи извршни директор Стив Балмер одлучио да купи Скајп за астрономских 8,5 милијарди долара, Мајкрософт је покушавао да се такмичи са растућом популарношћу ајфона. Иронично, управо је та аквизиција била један од највећих промашаја у историји компаније, што је постало болно очигледно током глобалне пандемије, када је уместо Скајпа, Зум постао доминантна платформа за видео конференције.
Почетком 2012. године, Скајп је биљежио 41 милион истовремених корисника, више него што је Стим недавно оборио рекорд. Популарност платформе била је толико велика да су људи крали Скајп знакове испред канцеларија, па је компанија једноставно престала да их замјењује.
Од обећања до пропадања: Како је Мајкрософт уништио Скајп
Проблеми су почели када је Мајкрософт одлучио да фокус Скајпа пребаци на мобилне платформе. Миграција корисника на Месинџер платформу 2012. године, која је раније покретала МСН Месинџер, била је први корак који је нарушио квалитет услуге. Овај прелазак трајао је годинама и донио је бројне грешке, укључујући понављање позива, порука и обавјештења на више уређаја.
Умјесто да рјешава основне проблеме са позивима и слањем порука, Мајкрософт је 2017. године представио радикалан редизајн Скајпа који је више личио на Снепчет. Овај потез није добро прихваћен од стране корисника, што је приморало компанију да се врати на стари дизајн 2018. године, али штета је већ била учињена.
Неефикасно управљање и константе промјене довеле су до тога да корисници изгубе повјрење у Скајп, а апликације попут Воцапа, Фејсбук Месинџера, Фејс Тајма, Вичета и Телеграма преузеле су тржиште, нудећи једноставне видео позиве и поуздано слање порука.
Пандемија која је показала прави обим Мајкрософтовог неуспјеха
Прави обим Мајкрсофтовог неуспјеха са Скајпом постао је очигледан почетком 2020. године, када је пандемија ковида-19 приморала људе широм свијета да користе видео и аудио позиве за повезивање са пријатељима и породицом. Умјесто да се окрену Скајпу, који је постојао годинама, корисници су изабрали Зум због једноставности коришћења и поузданости.
Мајкрософт је брзо реаговао и фокус пребацио на Тимс, представљајући личну верзију средином 2020. године. Тимс је дизајниран око група пријатеља или породичних активности, али многи и даље имају проблеме са овом платформом, укључујући компликовано придруживање позивима и основне проблеме са слањем порука.
Иронија је што је Мајкрософт кроз аквизицију Скајпа стекао знање које је помогло у стварању Тимса 2016. године, али изгледа да компанија није научила све лекције из претходних грешака. Корисници се и даље жале на бројне проблеме са Тимсом, што указује на то да Мајкрософт можда понавља исте грешке које су довеле до пропасти Скајпа.
МСН Месинџер и Скајп су утабали пут за Мајкрософт Тимс, али питање је да ли ће и ова платформа доживети исту судбину ако Мајкрософт настави да не рјешава проблеме довољно брзо, преноси Телеграф.
