Ovaj grad uvodi vještačku inteligenciju za obradu hitnih poziva

Komunikacioni okrug okruga Orleans, služba zadužena za prijem i usmjeravanje hitnih poziva u Nju Orleansu, počela je da uključuje sistem vještačke inteligencije u svoje poslovanje.

Ovo je Karbajnov alat za trijažu hitnih poziva pomoću vještačke inteligencije. Sistem analizira dolazne pozive, identifikuje hitne slučajeve koji zahtevaju ljudskog dispečera i automatski obrađuje ponovljene pozive u vezi sa incidentima koji su već prijavljeni.

Sistem prvo testiran na pozivima koji nisu hitni

Nju Orleans je u aprilu počeo da testira vještačku inteligenciju na pozivima broju 311, koji građani koriste za informacije o lokalnim službama i problemima koji nisu hitni.

Svijet

OpenAI priznao da su njegovi AI modeli samostalno izveli sajber napad

Uključivanje istog sistema u obradu poziva 911 predstavlja mnogo širu primenu tehnologije, jer su to pozivi gdje brzina i tačnost procjene mogu imati direktne posljedice za ljude koji traže pomoć.

Sijetl i Atlanta su takođe posljednjih nedjelja počeli da uvode slične sisteme vještačke inteligencije u svoje službe za hitne slučajeve.

Zvaničnici kažu da bi tehnologija trebalo da pomogne dispečerima koji svakodnevno obrađuju veliki broj poziva i da smanje vrijeme koje provode na ponovljenim izvještajima o istim događajima.

Stručnjaci upozoravaju na moguće greške

Istovremeno, postavlja se pitanje koliko je bezbjedno dodati još jedan tehnološki korak između osobe koja poziva hitne službe i obučenog dispečera.

Sistemi glasovne vještačke inteligencije i dalje mogu pogrešno da razumiju informacije ili daju netačne odgovore. Poseban problem su pozivi hitnim službama, koji su često haotični, sa lošim kvalitetom zvuka, bukom u pozadini i ljudima koji govore pod stresom.

Svijet

Odbjegli "Open AI" modeli su za četiri dana izveli skoro 18.000 sajber napada

Istraživanje koje je NewsGuard sproveo u februaru pokazalo je da su glasovne verzije nekih vodećih AI sistema, uključujući ChatGPT i Gemini, davale pogrešne tvrdnje u nekim testovima uz veoma ubedljiv glasovni odgovor.

Glasovna vještačka inteligencija može biti meta napada

Stručnjaci za sajber bezbjednost takođe upozoravaju da su sistemi glasovne vještačke inteligencije ranjivi na specijalno dizajnirane zvučne napade koji mogu uticati na njihovo ponašanje.

U eksperimentima, istraživači su uspjeli da manipulišu takvim modelima sa zvučnim snimcima koje ljudi teško prepoznaju, sa visokom stopom uspjeha.

Još uvek nije jasno koliku će ulogu vještačka inteligencija igrati u konačnom odlučivanju o hitnosti poziva u Nju Orleansu, niti koliko često će ljudski dispečer odmah preuzeti poziv.

(indeks)