Više od 10.000 evropskih hotela podnijelo je tužbu protiv Bukinga

Klijenti pretražuju smještaj na Booking.com-u, a zatim ga rezervišu na veb-sajtu hotela zbog povoljnijih cijena, naglasila je kompanija, zabranjujući takvu praksu klauzulom o „paritetu cijena“.

Hoteli se često u ugovorima sa platformama za onlajn rezervacije smještaja dogovaraju da neće nuditi niže cijene na svojim veb stranicama ili veb stranicama konkurentskih platformi, prihvatajući princip pariteta cijena.

EU je u međuvremenu usvojila zakon o digitalnim tržištima koji zabranjuje velikim onlajn platformama ugovorne odredbe o „paritetu“ cijena, a Sud pravde EU (ESJ) je u septembru prošle godine ukazao da Booking.com potencijalno ograničava konkurenciju ugovornim određivanjem praga cijena za hotelski smještaj.

Pitanje pariteta cijena

Paritet cijena nije neophodan za ekonomsku održivost Booking.com-a, upozorile su sudije, ali i dalje ne predstavlja kršenje zakona o konkurenciji.

Hoteli su sada podnijeli tužbu holandskom sudu, tvrdeći da im je klauzula o „paritetu cijena“ prouzrokovala gubitke. „Evropski hotelijeri su dugo bili primorani da tolerišu nepravedne uslove poslovanja i prekomjerne troškove. Vrijeme je da se ujedinimo i zahtijevamo nadoknadu štete“, rekao je Aleksandros Vasilikos, predsjednik udruženja ugostiteljstva HOTREC.

„Naša zajednička inicijativa šalje jasnu poruku: ugostiteljska industrija u Evropi neće tolerisati zloupotrebe na digitalnom tržištu“, dodao je Vasilikos.

Pored HOTREC-a, kolektivnu tužbu podržava više od 30 nacionalnih hotelskih udruženja, kojima koordinira Hotel Claims Alliance. Njihov cilj je da obezbijede nadoknadu štete nastale između 2004. i 2024. godine.

Prema studiji koju su sproveli HOTREC i Švajcarski fakultet za hotelijerski menadžment, Booking Holdings je 2023. godine držao 71% udela na evropskom tržištu, dok je udio direktnih rezervacija značajno opao posljednjih godina.

„Oni naduvavaju cijene“

Holandska udruženja za zaštitu potrošača najavila su krajem juna tužbu protiv Booking.com-a, tvrdeći da „naduvava“ cijene hotelskog smještaja od 2013. godine.

Fondacija za odštetu potrošača (CCC) i Udruženje potrošača pozvali su građane koji su pretrpjeli štetu zbog takvih praksi Booking.com-a da im se pridruže.

Booking.com godinama naplaćuje pretjerano visoke cijene hotelskih soba, nanoseći holandskim potrošačima štetu od „nekoliko stotina miliona evra“, tvrde udruženja.

„Naša istraga je pokazala da Booking.com krši propise o konkurenciji i zaštiti potrošača od januara 2013. godine“, rekao je predsjednik CCC-a Bert Hajkens.

(Indeks)