18.03.2025
03:00
Samsung još nije pružio službeno očitovanje o problemu s problematičnim uređajima niti otkrio kad planira riješiti situaciju. Korisnici trenutno dobijaju kontradiktorne informacije od korisničke podrške, a popravke će navodno trajati 3-4 sedmice.
Samsung je nedavno distribuirao ažuriranje firmvera za nekoliko svojih soundbar modela koje je prouzrokovalo ozbiljne probleme vlasnicima modela HW-Q990D, HW-Q800D, HW-S801D i HW-935GD. Reddit i Samsungovi forumi u Evropi i SAD-u puni su prigovora i žalbi vlasnika.
Nakon instalacije ažuriranja, soundbarovi više ne reaguju i postali su potpuno neupotrebljivi - ne rade tipke, daljinski upravljač niti pristup putem Smart Things aplikacije. Takođe, nema zvuka s povezanih uređaja, što ove soundbarove čini beskorisnim za korisnike. Problem je uzrokovala verzija firmvera 1020.7 za model HW-Q990D, distribuirana prošle sedmice. Korisnicima koji još imaju starije verzije firmvera na svojim uređajima savjetuje se da ne instaliraju ovo ažuriranje i da deaktiviraju automatska ažuriranja.
Korisnička podrška Samsunga daje kontradiktorne informacije o rješavanju problema. Nekim korisnicima rečeno je da se problem može riješiti učitavanjem ispravljenog firmvera putem USB sticka, dok je drugima savjetovano da pošalju soundbar Samsungu na popravak - pri čemu bi sami snosili troškove slanja.
Pogođeni korisnici očekuju da im neće nastati dodatni troškovi, s obzirom da je greška na strani proizvođača. Samsungova podrška napominje da će popravak trajati najmanje tri do četiri sedmice, prenosi "Bug". Samsung se do sada nije javno očitovao o incidentu niti pružio informacije je li zaustavio distribuciju problematičnog ažuriranja ili hoće li korisnicima ponuditi kompenzaciju. "TheVerge" je samo usput spomenuo: "Prema nekim informacijama, određeni broj vlasnika modela Q990D već je dobio uputstva da svoje uređaje pošalju na servis."
Najnovije
Najčitanije
17
36
17
25
17
19
17
10
17
06
Trenutno na programu