Porodica doživjela noćnu moru na ljetovanju

Jedna takva situacija dogodila se porodici koja je planirala odmor u luksuznom rizortu, a završila finansijskim gubitkom i frustracijom.

Roditelji jednog 19-mjesečnog dječaka tvrde da su pretrpjeli finansijsku štetu od više od 1.800 funti (oko 2.100 evra) nakon što su preko turističke agencije rezervisali smještaj u navodno luksuznom rizortu sa pet zvijezdica, koji je u stvarnosti bio daleko od reklamiranog.

Porodica je početkom jula stigla u Antaliju s očekivanjem hotela prilagođenog djeci, sa bazenima, tematskim igralištima i takozvanim „Štrumpf selom“. Umjesto toga, smeštaj je bio mračan, prljav i zastarjeo. Nisu im obezbedili dječiji krevetac, a osoblje je sugerisalo da beba spava s roditeljima u istom krevetu, prenosi LADbible.

Igralište se svelo na mali komadić vještačke trave i zapuštenu parcelu, unutrašnji bazen bio je zatvoren, a "Štrumpf selo" izgledalo je potpuno drugačije nego što je prikazano na reklamama. Cijeli hotel ostavljao je utisak zapuštenosti i nikako luksuza.

Adaktar: ''Moja djeca ne idu u vrtić"

Kako bi odmor mogli da nastave u prihvatljivim uslovima, roditelji su morali dodatno da plate 1.500 funti (oko 1.730 evra) za drugi smještaj. Agencija im je naknadno ponudila povraćaj od samo 173 funte (199 evra), što su odbili, nazivajući cijeli slučaj „prevarom“.

- Radije bih odmah otišla kući nego ostala tamo. Ovo je bio najgori hotel u kojem sam ikada boravila - izjavila je Gemma Lane, ne skrivajući razočaranje.

Turistička agencija reagovala je izvinjenjem, navodeći da su pokrenuli internu istragu i da su se gostima izvinili te vratili novac za neiskorišćene noći, ističući da tim za korisničku podršku nije imao priliku da interveniše dok su gosti još boravili u hotelu.