Овај град уводи вјештачку интелигенцију за обраду хитних позива

Комуникациони округ округа Орлеанс, служба задужена за пријем и усмјеравање хитних позива у Њу Орлеансу, почела је да укључује систем вјештачке интелигенције у своје пословање.

Ово је Карбајнов алат за тријажу хитних позива помоћу вјештачке интелигенције. Систем анализира долазне позиве, идентификује хитне случајеве који захтевају људског диспечера и аутоматски обрађује поновљене позиве у вези са инцидентима који су већ пријављени.

Систем прво тестиран на позивима који нису хитни

Њу Орлеанс је у априлу почео да тестира вјештачку интелигенцију на позивима броју 311, који грађани користе за информације о локалним службама и проблемима који нису хитни.

Свијет

ОпенАИ признао да су његови АИ модели самостално извели сајбер напад

Укључивање истог система у обраду позива 911 представља много ширу примену технологије, јер су то позиви гдје брзина и тачност процјене могу имати директне посљедице за људе који траже помоћ.

Сијетл и Атланта су такође посљедњих недјеља почели да уводе сличне системе вјештачке интелигенције у своје службе за хитне случајеве.

Званичници кажу да би технологија требало да помогне диспечерима који свакодневно обрађују велики број позива и да смање вријеме које проводе на поновљеним извјештајима о истим догађајима.

Стручњаци упозоравају на могуће грешке

Истовремено, поставља се питање колико је безбједно додати још један технолошки корак између особе која позива хитне службе и обученог диспечера.

Системи гласовне вјештачке интелигенције и даље могу погрешно да разумију информације или дају нетачне одговоре. Посебан проблем су позиви хитним службама, који су често хаотични, са лошим квалитетом звука, буком у позадини и људима који говоре под стресом.

Свијет

Одбјегли "Опен АИ" модели су за четири дана извели скоро 18.000 сајбер напада

Истраживање које је NewsGuard спровео у фебруару показало је да су гласовне верзије неких водећих AI система, укључујући ChatGPT и Gemini, давале погрешне тврдње у неким тестовима уз веома убедљив гласовни одговор.

Гласовна вјештачка интелигенција може бити мета напада

Стручњаци за сајбер безбједност такође упозоравају да су системи гласовне вјештачке интелигенције рањиви на специјално дизајниране звучне нападе који могу утицати на њихово понашање.

У експериментима, истраживачи су успјели да манипулишу таквим моделима са звучним снимцима које људи тешко препознају, са високом стопом успјеха.

Још увек није јасно колику ће улогу вјештачка интелигенција играти у коначном одлучивању о хитности позива у Њу Орлеансу, нити колико често ће људски диспечер одмах преузети позив.

(индекс)