Ова грешка купаца која их може стајати пара и нерви

"Нажалост, Закон о заштити потрошача не предвиђа поврат новца за исправан производ. Предлагали смо измјене закона, али потрошачи то нису подржали. Зато је најбоље покушати замијенити производ за неки други у истој вриједности, у складу са добрим трговачким обичајима. Ако трговац то не жели, можете послати пријаву државним инспекторима са објашњењем када сте били у продавници и да нису пристали на замјену", поручују из Задруге за заштиту потрошача.

Савјетују и да добро размислите да ли сљедећи пут куповати у продавници која не омогућава поврат или замјену производа, и да о таквим праксама обавестите пријатеље.

Интернетске куповине

Ако купујете преко интернета или на даљину, закон вам даје право да производ вратите у року од 14 дана од пријема.

Неки трговци омогућавају бесплатан поврат без објашњења, док други траже да купац плати трошкове поврата ако је производ исправан.

Градови и општине

Храбра радница која се супротставила пљачкашу могла би да добије награду од 5.000 КМ

Ако производ стигне неисправан, трошкове поврата сноси трговац.

У физичким продавницама трговци могу одбити поврате и замјене, али ово важи само за исправне производе.

Ако производ рекламирате због материјалног недостатка, имате право на:

• замјену
• поправку
• снижење цијене

Рок за рекламацију недостатка је 2 мјесеца од када га уочите, а потрошач се може позвати на законска права, преноси Телеграф.